A KONE bemutatja a KONE Remote Service szolgáltatást, amely tovább bővíti a KONE Intelligent Service kínálatát biztonságos távdiagnosztikával, szoftverfrissítésekkel és gyorsabb támogatással az utasbeszorulások kezelésében – segítve az emberek folyamatos mozgását, miközben kiegészíti a helyszíni szakértői karbantartást.
Az épülettulajdonosok ma már többet várnak el a megbízható karbantartásnál. Gyorsabb reakcióidőt, minimális fennakadást és olyan digitális szolgáltatásokat keresnek, amelyek biztosítják épületeik zavartalan működését. Ezzel párhuzamosan a kapcsolódó technológiák fejlődése alapjaiban alakítja át a felvonók karbantartását. Ma a szakemberek nemcsak korábban képesek felismerni a lehetséges problémákat, hanem bizonyos esetekben távolról is meg tudják oldani azokat.
A KONE ezt a felvonókarbantartás új generációját hozza el Magyarországra a KONE Remote Service bevezetésével. A KONE Intelligent Service részeként a szolgáltatás a KONE 24/7 Connected Services bevált képességeire épül, amelyeket biztonságos távdiagnosztikával, szoftverfrissítésekkel és gyorsabb támogatással egészít ki olyan helyzetekben, mint például az utasbeszorulások kezelése. Mindez hozzájárul a felvonók gyorsabb üzembe helyezéséhez, miközben kiegészíti a helyszíni szakértői karbantartást.
A prediktív karbantartástól az azonnali beavatkozásig
Évek óta a digitális, összekapcsolt technológiák segítik a felvonóipart abban, hogy a hibákra való egyszerű reagálás helyett előre jelezze a lehetséges problémákat, még mielőtt azok fennakadást okoznának. Ma azonban a következő lépés már nem csupán annak felismerése, hogy egy felvonó beavatkozást igényel – hanem az is, hogy a megfelelő intézkedések azonnal megkezdődhessenek.
Itt lép színre a KONE Remote Service. A KONE Intelligent Service legújabb fejlesztéseként a KONE 24/7 Connected Services bevált képességeire épül, lehetővé téve, hogy a KONE szakértői biztonságosan csatlakozzanak a kompatibilis felvonókhoz, és bizonyos műveleteket távolról végezzenek el. A műszaki problémák diagnosztizálásától és a felvonó működésének ellenőrzésétől kezdve a biztonságos szoftverfrissítéseken át egészen az utasbeszorulások gyorsabb kezelésének támogatásáig a KONE Remote Service hozzájárul ahhoz, hogy a felvonók hamarabb újra üzembe álljanak, miközben kiegészíti a helyszíni szakértői karbantartást.
Az épülettulajdonosok és létesítményüzemeltetők számára az előnyök egyértelműek: kevesebb leállás, gyorsabb támogatás és kevesebb szükségtelen helyszíni kiszállás. Amennyiben mégis helyszíni beavatkozásra van szükség, a technikusok már pontosabb képet kapnak a problémáról, így gyorsabban és hatékonyabban tudják elvégezni a javítást.
Mit jelent ez az Ön épülete számára?
A legnagyobb változás nem az, hogy a felvonók csatlakoztatva vannak – számos kompatibilis KONE felvonó már ma is rendelkezik kapcsolattal. Az igazi különbséget az jelenti, hogy a KONE szakértői hogyan tudják ezt a kapcsolatot a még gyorsabb és hatékonyabb támogatás szolgálatába állítani.
Amikor probléma merül fel, a támogatás azonnal megkezdődhet. Ahelyett, hogy az első állapotfelméréshez meg kellene várni a helyszíni technikus érkezését, a KONE szakértői biztonságosan csatlakozhatnak a felvonóhoz, felmérhetik annak állapotát, és meghatározhatják a leggyorsabb és legbiztonságosabb megoldást.
Az eredmények már ma is mérhetők:
- Az utasbeszorulások akár 20%-a biztonságosan, távolról is megoldható néhány percen belül, ami csökkenti a várakozási időt, miközben a legmagasabb biztonsági előírások maradéktalanul érvényesülnek.
- A szervizkiszállások akár 30%-a távolról is megoldható, ami gyorsabb helyreállítást tesz lehetővé, és csökkenti a szükségtelen helyszíni kiszállások számát.
Függetlenül attól, hogy egy probléma távolról megoldható, vagy helyszíni beavatkozást igényel, az ügyfelek gyorsabb reagálásból és még hatékonyabb karbantartásból profitálnak. Amennyiben helyszíni kiszállásra van szükség, a technikusok már pontosabb képpel érkeznek a problémáról, ami hozzájárul a javítási idő csökkentéséhez és a szolgáltatási élmény további javításához.
